Soporte y Garantía
En Gauss Online queremos acompañarte también después de tu compra. Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial según las condiciones de cada marca, fabricante o importador.
Si tuviste algún inconveniente con un producto, necesitás asesoramiento técnico o querés iniciar una consulta por garantía, nuestro equipo está disponible para ayudarte y guiarte paso a paso.
Cómo solicitar soporte
Para recibir asistencia, comunicate con nosotros por WhatsApp y escribinos con la palabra Soporte.
📲 WhatsApp directo: 11 2573-7801
También podés contactarnos desde el botón flotante de WhatsApp disponible en nuestra web.
Un asesor de nuestro equipo te va a indicar los pasos a seguir según el producto, la marca y el tipo de inconveniente.
Información necesaria para agilizar tu consulta
Para poder ayudarte más rápido, te recomendamos tener a mano la siguiente información:
Número de pedido o factura de compra
Número de documento
Nombre del producto, Marca y modelo
Número de serie, si corresponde
Descripción clara del inconveniente
Fotos o video del problema, si aplica
Cuanta más información nos compartas desde el primer contacto, más ágil va a ser la gestión.
Proceso de garantía
Una vez recibida tu consulta, nuestro equipo revisará el caso y te orientará sobre los pasos correspondientes. Dependiendo del producto y la marca, la garantía puede gestionarse directamente con el servicio técnico oficial, el fabricante, el importador o a través de nuestro equipo.
Los tiempos de respuesta y resolución pueden variar según la marca, el diagnóstico técnico y la disponibilidad del servicio correspondiente.
Importante
No envíes ni acerques ningún producto sin haber recibido previamente la indicación de nuestro equipo de soporte.
La garantía está sujeta a las condiciones oficiales de cada fabricante o importador. Pueden existir casos no cubiertos por garantía, como daños por mal uso, golpes, humedad, intervención de terceros, instalación incorrecta o fallas ocasionadas por factores externos.
Otros medios de contacto
También podés comunicarte con nuestro equipo a través de los siguientes medios:
📞 Teléfono fijo: (011) 5263-0601
📧 Email: [email protected]
📍 Dirección: Felipe Vallese 1559, Caballito, CABA
🗺️ Ver ubicación en Google Maps: https://maps.app.goo.gl/NkGkLDyAsCNMKaQm8
En Gauss Online trabajamos para brindarte una atención clara, rápida y personalizada antes, durante y después de tu compra.
