Políticas de Cambios y Devoluciones - Gauss Online
1. Derecho de Arrepentimiento (10 días)
Conforme a la Ley 24.240, el consumidor tiene derecho a revocar su compra dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la recepción del producto, sin responsabilidad alguna. Para ejercer este derecho, el cliente podrá utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra página principal o contactarse con nuestro servicio de atención al cliente. En este caso, el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.
2. Cambios y Devoluciones (30 días)
Dentro de los treinta (30) días corridos contados a partir de la recepción de la compra, el cliente podrá solicitar la devolución del producto a fin de obtener la correspondiente Nota de Crédito o el cambio por otra mercadería de igual valor.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, cumpliendo con los siguientes requisitos:
3. Procedimiento de Verificación
El cliente deberá poner el producto a disposición para su entrega. La verificación del estado del producto será realizada por nuestro personal técnico, quien se pondrá en contacto con el cliente para informarle el resultado de la inspección y los pasos a seguir.
En caso de que el producto no califique para la emisión de la Nota de Crédito debido a daños, señales de uso o falta de accesorios, se coordinará con el cliente la devolución del mismo, mediante el retiro por nuestras instalaciones.
4. Valor de la Devolución (Ley 3.281 CABA)
Dejamos expresa constancia de que, en los casos de devolución de productos adquiridos dentro del plazo de treinta (30) días desde la compra, Gauss Online emitirá, contra entrega del producto, una Nota de Crédito por un monto idéntico al abonado por el Cliente, con independencia de que el precio del producto haya sufrido variaciones posteriores —ya sea aumentos o reducciones—, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 3 de la Ley 3.281 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
